মুম্বই: মনের আনন্দে ঘুরতে গিয়েছিলেন বিদেশ৷ আর তারপরেই মোবাইল কম্পানির হয়রানির শিকার হলেন মুম্বইয়ের এক বাসিন্দা৷ গোটা ঘটনায় কোর্টকে হস্তক্ষেপ করতে হয়৷ এরপরই বিশালঙ্কের ক্ষতিপূরণ দিতে হল মোবাইল কম্পানিটিকে৷

ব্যাপারটা কী? মুম্বইয়ের এই বয়স্ক মানুষটি কেনিয়া ঘুরতে গিয়েছিলেন৷ সেখানে যাওয়ার আগে তিনি ভোডাফোনের আন্তর্জাতিক রোমিং প্যাক রিচার্জ করেন৷ যার মেয়াদ ছিল ২৮ দিন৷ এই প্যাক অনুযায়ী, আনলিমিটেড কল ও ৫.২ জিবি ডেটা ব্যবহার করার অফার ছিল৷ তবে কেনিয়া ঘুরতে গিয়েই অধিকাংশ ডেটা খরচ করে ফেলেন এই ব্যক্তি৷ জানা গিয়েছে প্রায় মোট ডেটার প্রায় ৭৫ শতাংশ ডেটা তখনই খরচ করে ফেলেন৷

আরও পড়ুন : ‘এইভাবে’ বিনিয়োগ করে কয়েক বছরেই আপনিও ৫ কোটি টাকার মালিক হতে পারেন

সমস্যা হয় এরপর৷ ওই বৃদ্ধ জিম্বাবোয়ে ঘুরতে যান৷ তিনি ভেবেছিলেন, ভোডাফোনের রিচার্জ করা ডেটা সেখানেও চলবে৷ সেই মতো ভিক্টোরিয়া ঝর্নার সামনে গিয়ে নেট খরচ করেন৷ জানা গিয়েছে তিনি ১২৪ এমবি ডেটা খরচ করেন৷ এরপরই তাঁর মোবাইলের সিম কাজ করা বন্ধ করে দেয়৷ ভোডাফোনের তরফ থেকে এই ব্যাপারে তাঁর সঙ্গে যোগাযোগও করা হয়নি৷ উল্টে তাঁকে ৭২ হাজার টাকা দেওয়ার জন্য চাপ দেওয়া হতে থাকে৷ গোটা সফর সেই বৃদ্ধকে মোবাইল ছাড়াই কাটাতে হয়৷

আরও পড়ুন : অ্যাকাউন্ট প্রতি মাসে আসবে ৬০,৯৮৯ টাকা, দিতে হবে না কোনও ট্যাক্স, জেনে নিন কীভাবে

কেনিয়া সফরের পর দেশে ফিরে ওই ব্যক্তি মোবাইল কোম্পানিটিকে অনুরোধ করে, যাতে তার পরিষেবা ফিরিয়ে দেওয়া হয়৷ ভোডাফোনের তরফে তাকে বলা হয়, ৬০ হাজার টাকা দিলেই সেটি সম্ভব৷ বিরক্ত হয়ে সেই বৃদ্ধ এরপর ট্রাইকে (টেলিকম রেগুলেটরি অথরিটি এফ ইন্ডিয়া) পুরো বিষয়টা জানায়৷ প্রায় ৪০ দিন মোবাইল পরিষেবা ছাড়াই কাটাতে হয় তাকে৷ উল্টে তার বিলের খরচ বেড়ে যায়৷ বলা হয়, জিএসটি-সহ প্রায় ৮৬ হাজার ২৯০ টাকা দিতে হবে তাকে৷

এরপর সেই বৃদ্ধ ভোডাফোনের বিরুদ্ধে মামলা করেন৷ অভিযোগ করেন, অবৈধভাবে তাঁর পরিষেবা বন্ধ করে দিয়েছে ভোডাফোন আইডিয়া৷ পাল্টা ভোডাফোনের তরফে জানানো হয়, ওই বৃদ্ধ জানতেন, তিনি যে আন্তর্জাতিক রোমিং প্ল্যানটি নিয়েছিলেন, সেটা শুধুমাত্র ৭৭টি দেশের মধ্যেই সীমবদ্ধ রয়েছে৷ জিম্বাবোয়ে সেই তালিকায় ছিল না৷ তাই তাকে ঠিক বিলই দিতে বলা হয়েছে৷

কমিশনের তরফে এরপর জানানো হয়, ওই বৃদ্ধ কেনিয়া থেকে ফিরে মোবাইল কম্পানির পরিষেবা পাওয়ার যোগ্য ছিলেন৷ কারন, ২৮ দিনের জন্য তিনি ৫৯৯৯ টাকার পরিষেবা নিয়েছিলেন সেটা পুরো খরচ করেননি তিনি৷ এক স্টেটমেন্টে বলা হয়, “গোটা ঘটনার পর আমরা একটা ব্যাপারে নিশ্চিত যে, বারতি ডেটা খরচের জন্য বৃদ্ধকে যে সতর্ক করে দেওয়া প্রয়োজন ছিল, সেটা কম্পানির তরফ থেকে করা হয়নি৷ তারা ইচ্ছে করে রোমিং চার্জ ৭২ হাজার টাকা পর্যন্ত নিয়ে গিয়েছে৷ এবং সেই টাকা না দেওয়ায় বৃদ্ধকে হয়রানি করা হয়েছে, মোবাইল পরিষেবা কেটে দেওয়া হয়েছে৷” সার্ভিস প্রোভাইডারকে ৫০ হাজার টাকা তো বটেই, আরও দশ হাজার টাকা ক্ষতিপূরণ হিসাবে ওই বৃদ্ধকে দেওয়ার নির্দেশ দেওয়া হয়েছে৷