ব্যবসা-বাণিজ্য

মোবাইল থেকে ভুল অ্যাকাউন্টে টাকা পাঠিয়ে দিয়েছেন? ফেরত পাবেন ২ দিনেই, দেখে নিন কী করতে হবে

Gallery
গায়ে কিন্তু লাগেই, মনটাও খচখচ করে ভুল অ্যাকাউন্টে টাকা চলে গেলে। অথচ ইউপিআই-এর ব্যবহার বন্ধ করার কোনও উপায় নেই। এক তো আমরা অভ্যস্ত হয়ে পড়েছি এই সহজ লেনদেনের মাধ্যমে, তায় দোকান-বাজারে খুচরো ফেরত না পেলে বা খুচরো দিতে না পারলে এটাই ভরসা।
গায়ে কিন্তু লাগেই, মনটাও খচখচ করে ভুল অ্যাকাউন্টে টাকা চলে গেলে। অথচ ইউপিআই-এর ব্যবহার বন্ধ করার কোনও উপায় নেই। এক তো আমরা অভ্যস্ত হয়ে পড়েছি এই সহজ লেনদেনের মাধ্যমে, তায় দোকান-বাজারে খুচরো ফেরত না পেলে বা খুচরো দিতে না পারলে এটাই ভরসা।
তাড়াহুড়োয় ভুল হয়েই যেতে পারে। টাকার পরিমাণ অল্প হলে কেউ খুব একটা গা নাও করতে পারেন। কিন্তু টাকার পরিমাণ বেশি হলে তা ফেরত পেতে মরিয়া হয়ে আমরা কে না উঠব!
তাড়াহুড়োয় ভুল হয়েই যেতে পারে। টাকার পরিমাণ অল্প হলে কেউ খুব একটা গা নাও করতে পারেন। কিন্তু টাকার পরিমাণ বেশি হলে তা ফেরত পেতে মরিয়া হয়ে আমরা কে না উঠব!
বেশি কিছু করতে হবে না তার জন্য। হাতের কাছেই রয়েছে সহজ উপায়। কয়েক ক্লিকেই মোবাইল থেকে ভুল অ্যাকাউন্টে চলে যাওয়া টাকা ফেরত পাওয়া যায়। কী করতে হবে, তা এবার দেখে নেওয়া যাক।
বেশি কিছু করতে হবে না তার জন্য। হাতের কাছেই রয়েছে সহজ উপায়। কয়েক ক্লিকেই মোবাইল থেকে ভুল অ্যাকাউন্টে চলে যাওয়া টাকা ফেরত পাওয়া যায়। কী করতে হবে, তা এবার দেখে নেওয়া যাক।
এক্ষেত্রে আমাদের কাজ হচ্ছে সেই ভুল লেনদেনের অভিযোগ দায়ের করা। তা করতে হবে ন্যাশনাল পেমেন্টস কর্পোরেশন অফ ইন্ডিয়া, সংক্ষেপে NPCI-এর অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে, ঠিকানা- https://www.npci.org.in/
এক্ষেত্রে আমাদের কাজ হচ্ছে সেই ভুল লেনদেনের অভিযোগ দায়ের করা। তা করতে হবে ন্যাশনাল পেমেন্টস কর্পোরেশন অফ ইন্ডিয়া, সংক্ষেপে NPCI-এর অফিসিয়াল ওয়েবসাইটে, ঠিকানা- https://www.npci.org.in/
ন্যাশনাল পেমেন্টস কর্পোরেশন অফ ইন্ডিয়ার ওয়েবসাইটের বিরোধ নিষ্পত্তি পদ্ধতিতে ক্লিক করতে হবে। এখানে একটি ফর্ম খুলবে। সেখানে প্রদত্ত সমস্ত তথ্য লিখতে হবে। এর সঙ্গে, ব্যাঙ্ক স্টেটমেন্টও আপলোড করতে হবে। অভিযোগের কারণ হিসেবে 'ভুলভাবে অ্যাকাউন্টে স্থানান্তরিত' লিখতে হবে। এইভাবে NPCI তে অনলাইনে অভিযোগ জমা দেওয়া যেতে পারে।
ন্যাশনাল পেমেন্টস কর্পোরেশন অফ ইন্ডিয়ার ওয়েবসাইটের বিরোধ নিষ্পত্তি পদ্ধতিতে ক্লিক করতে হবে। এখানে একটি ফর্ম খুলবে। সেখানে প্রদত্ত সমস্ত তথ্য লিখতে হবে। এর সঙ্গে, ব্যাঙ্ক স্টেটমেন্টও আপলোড করতে হবে। অভিযোগের কারণ হিসেবে ‘ভুলভাবে অ্যাকাউন্টে স্থানান্তরিত’ লিখতে হবে। এইভাবে NPCI তে অনলাইনে অভিযোগ জমা দেওয়া যেতে পারে।
এর জন্য আমাদের যা যা লাগবে, তা হল:- ইউপিআই লেনদেন আইডি - ভার্চুয়াল পেমেন্ট অ্যাড্রেস - ভুল লেনদেনের রাশি - লেনদেনের তারিখ - ই-মেল আইডি - রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর - ব্যাঙ্ক স্টেটমেন্ট, যেখানে দেখা যাবে টাকা কাটা গিয়েছে
এর জন্য আমাদের যা যা লাগবে, তা হল:
– ইউপিআই লেনদেন আইডি
– ভার্চুয়াল পেমেন্ট অ্যাড্রেস
– ভুল লেনদেনের রাশি
– লেনদেনের তারিখ
– ই-মেল আইডি
– রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বর
– ব্যাঙ্ক স্টেটমেন্ট, যেখানে দেখা যাবে টাকা কাটা গিয়েছে
এখানে কাজ না হলে ব্যাঙ্কের সঙ্গে যোগাযোগ করতে হবে। এই ক্ষেত্রে, শুধুমাত্র সেই ব্যাঙ্ক সাহায্য করতে পারে যেখান থেকে টাকা স্থানান্তর করা হয়েছে। সেই ব্যাঙ্কে সমস্ত বিবরণ দিতে হবে। ব্যাঙ্কের হেল্পলাইন নম্বরে কল করে বা নেটব্যাঙ্কিংয়ের মাধ্যমেও অভিযোগ করা যেতে পারে। মানি ট্রান্সফার মেসেজ এবং লেনদেন আইডির বিশদ বিবরণ নিরাপদ রাখতে হবে।
এখানে কাজ না হলে ব্যাঙ্কের সঙ্গে যোগাযোগ করতে হবে। এই ক্ষেত্রে, শুধুমাত্র সেই ব্যাঙ্ক সাহায্য করতে পারে যেখান থেকে টাকা স্থানান্তর করা হয়েছে। সেই ব্যাঙ্কে সমস্ত বিবরণ দিতে হবে। ব্যাঙ্কের হেল্পলাইন নম্বরে কল করে বা নেটব্যাঙ্কিংয়ের মাধ্যমেও অভিযোগ করা যেতে পারে। মানি ট্রান্সফার মেসেজ এবং লেনদেন আইডির বিশদ বিবরণ নিরাপদ রাখতে হবে।
শেষ ধাপ আরবিআই ওমবাডসমেন। অভিযোগ জানানোর ১ মাসের মধ্যেও টাকা ফেরত না পেলে আরবিআই-এর দ্বারস্থ হতে হবে। এই আবেদন সচরাচর নিষ্ফল হয় না।
শেষ ধাপ আরবিআই ওমবাডসমেন। অভিযোগ জানানোর ১ মাসের মধ্যেও টাকা ফেরত না পেলে আরবিআই-এর দ্বারস্থ হতে হবে। এই আবেদন সচরাচর নিষ্ফল হয় না।