CrowdStrike মাইক্রোসফট উইন্ডোজ বিভ্রাট বিগত সপ্তাহে বিশ্বজুড়ে লক্ষ লক্ষ মানুষকে প্রভাবিত করেছে। যার ফলে এয়ারলাইন, রেলওয়ে সহ বেশ কয়েকটি প্রধান পরিষেবা বিঘ্নিত হয়েছে। একটি ত্রুটিপূর্ণ ক্রাউডস্ট্রাইক আপডেট তাদের সিস্টেমে ‘নীল’ স্ক্রিন দেখানোর পরে বারবার রিবুট করতে বাধ্য করার পরে ব্যাঙ্ক এবং অন্যান্য পরিষেবা আটকে পড়ে।
যদিও মাইক্রোসফট এবং CrowdStrike সমস্যাটির সমাধানের জন্য প্যাচ এবং কৌশলগুলি রোল আউট করতে তৎপর ছিল। ক্ষতিগ্রস্থ ইউজারদের একটি বিশাল অংশ কয়েকদিন ধরে সমস্যাটির সঙ্গে লড়াই চালিয়ে গিয়েছে। এখন, ক্ষমাপ্রার্থী হিসাবে, CrowdStrike একটি গিফট কার্ড পাঠাচ্ছে। সেই Uber Eats গিফট কার্ডের মূল্য $১০ (৮৩৭ টাকা)।
CrowdStrike ক্ষমাপ্রার্থী হিসাবে গিফট কার্ড পাঠাচ্ছে –
প্রথমে, অনেক ব্যবহারকারী যাঁরা গিফট কার্ড পেয়েছিলেন, তাঁরা এটিকে একটি প্র্যাঙ্ক বলে মনে করেছিলেন। যখন ভাউচার কোড ব্যবহার করা হয়েছিল, তখন Uber Eats-এর তরফে একটি বার্তা পাঠানো হয় যে, গিফট কার্ডটি “ইস্যুকারী পক্ষ বাতিল করেছে এবং আর বৈধ নয়।”
তবে CrowdStrike-এর মুখপাত্র কেভিন বেনাচ্চি টেকক্রাচকে নিশ্চিত করেছেন যে, সংস্থাটি তার “সতীর্থ এবং অংশীদারদের কাছে গিফট কার্ড ও ক্ষমা প্রার্থনার ই-মেল পাঠাচ্ছে। উচ্চ ব্যবহারের হারের কারণে উবের এটিকে জালিয়াতি হিসাবে চিহ্নিত করেছে।”
CrowdStrike অংশীদারদের ই-মেল –
“প্রিয় CrowdStrike অংশীদারগণ, ১৯ জুলাইয়ের ঘটনা যে সকলের কাজে ব্যাঘাত ঘটিয়েছে, তা আমরা স্বীকার করি। এর জন্য, আমরা আন্তরিক ভাবে দুঃখিত এবং এই অসুবিধার জন্য ক্ষমাপ্রার্থী। চ্যানেল ফাইল ২৯১-এর প্রভাবিত সংস্করণটি CrowdStrike ক্লাউডে ফ্যালকনের পরিচিত – খারাপ তালিকায় যুক্ত করা হয়েছিল।
আমরাও কিছু উন্নতি করেছি, যা ক্লাউড পরিষেবাগুলিকে নাটকীয়ভাবে সেন্সরের সঙ্গে দ্রুত যোগাযোগ করার ক্ষেত্রে তাদের ক্ষমতাকে দ্রুততর করে। কোনও সেন্সর আপডেট, নতুন চ্যানেল ফাইল, বা CrowdStrike ক্লাউড থেকে কোড স্থাপন করা হয়েছে।
আপনাদের মধ্যে অনেকেই গ্রাহকদের পরিষেবা পুনরুদ্ধার এবং সহায়তা করার জন্য সক্রিয় ছিলেন। অনুগ্রহ করে আমাদের প্রাথমিক ঘটনা পর্যালোচনার (পিআইআর) জন্যও নজর রাখুন যা শীঘ্রই প্রকাশিত হবে। কৃতজ্ঞতা জানানোর জন্য, এই গিফট কার্ড পাঠানো হচ্ছে” – জানিয়েছে সংস্থা।