এক ফোনেই সমাধান। আশ্বাস দিচ্ছে ভারতীয় রেল। বাথরুম নোংরা বা কম্পার্টমেন্ট এ জল নেই । ভাবছেন কী করবেন ! রেল মদত আছে তো আপনারদের জন্য । ঠিক ১৩৯ ডায়াল করুন আর সঙ্গে সঙ্গে রেলের হেল্প পেয়ে যাবেন। রেল মদত পোর্টাল যাত্রী দের সেবায় ভারতীয় রেলের অভিনব উদ্যোগ। সামগ্রিক অভিযোগ দূরীকরণে এটি একটি অনলাইন সেবা। রেল মদত এ সাহায্য পেতে গেলে অ্যাপ এর মাধ্যমে পেতে পারেন বা ১৩৯ ডায়াল করে পেতে পারেন। রেল এর টীম আপনাদের সেবায় তৎক্ষণাৎ সারা দেবে ।

আরও পড়ুনঃ সাংসদ নির্বাচিত হয়েই চমকে দিলেন রচনা বন্দ্যোপাধ্যায়! যা করলেন, দেখে শোরগোল হুগলিতে

পূর্ব রেলের অন্যতম প্রধান লক্ষ্য যাত্রীদের সুরক্ষা ও নিরাপত্তা। যাত্রীদের সুরক্ষার স্বার্থে এবং তাঁদের অভিযোগ ও মতামত প্রদানের প্রক্রিয়াকে সহজ করার লক্ষ্যে কেন্দ্রীয় হেল্পলাইন নম্বর 139 সর্বক্ষণের জন্য সেবা প্রদান করছে। রেলওয়ে নেটওয়ার্কে ভ্রমণ করা যাত্রীরা 139 ডায়াল করে বিভিন্ন সেবা পেতে পারেন। এর মাধ্যমে যাত্রীদের সমস্যাগুলি দ্রুত নিষ্পত্তি করা হয় এবং রেল সংক্রান্ত বিভিন্ন প্রশ্নের চটজলদি সমাধান পাওয়া যায়।

পূর্ব রেল বিভিন্ন স্টেশনে এবং সোশ্যাল মিডিয়ার মাধ্যমে কেন্দ্রীয় হেল্পলাইন নাম্বার 139 সম্পর্কে ব্যাপক সচেতনতা অভিযান পরিচালনা করছে।

পূর্ব রেলওয়ের জনসংযোগ বিভাগের মুখপাত্র শ্রী কৌশিক মিত্র জানিয়েছেন, ” পূর্ব রেলওয়ে সকল যাত্রীদের এই নতুন পরিষেবা ব্যবহারের জন্য অনুরোধ করছেন এবং যাত্রার সময় এই পরিষেবার মাধ্যমে সুবিধা নিতে আহ্বান জানাচ্ছে। এটি যাত্রীদের যাত্রা আরও সুবিধাজনক এবং নিরাপদ করে তুলবে।”