প্রযুক্তি, ব্যবসা-বাণিজ্য

অর্ডার ছিল ৩০০ টাকার লোশন, বাড়িতে এল ১৯০০০’র হেডফোন! কিছুতেই ফেরত নিল না Amazon

#পুনে: অর্ডার করেছিলেন ৩০০ টাকা মূল্যের লোশন , তার বদলে বাড়িতে এল উনিশ হাজারির ব্লুটুথ হেডফোন । এখানেই শেষ নয় । উপভোক্তা জানিয়েছেন, তিনি হেডফোনটি ফেরত দিতে চাইলেও , কোনভাবে তা ফেরত নিতে রাজি হয়নি সংস্থা । এমনকি তাঁকে লোশনের টাকা ফেরত দেওয়া হয় ।

যিনি উপভোক্তা তিনি জোশ সফটওয়্যারের অধিকর্তা গৌতম রাগা ।  সম্প্রতি ৩০০ টাকার একটি স্কিন লোশন তিনি Amazon থেকে অর্ডার করেন । সময় মতো এসে পৌঁছয় পার্সেল । প্যাকেট খুলতেই দেখতে পান লোশনের বদলে তিনি ডেলিভারি পেয়েছেন দামি একটি হেডফোন । এরপর তিনি ফোন করে সংস্থার কাস্টমার কেয়ারে হেডফোনটি ফেরত দেওয়ার আবেদন জানান । কিন্তু তাঁকে সাফ জানিয়ে দেওয়া হয়, সেটি নন রিটার্নেবল । ফলে সেটি ফেরত দেওয়া যাবে না ।

এরপরই তিনি ছবি দিয়ে তাঁর অভিজ্ঞতার কথা ট্যুইটার হ্যান্ডেলে পোস্ট করেন । মুহূর্তের মধ্যে ভাইরাল হয়ে যায় সেটি । সেখানে উপভোক্তা লেখেন , “Bose wireless earbuds (₹19k) delivered instead of skin lotion (₹300). @amazonIN support asked to keep it as order was non-returnable! ” এরপর গৌতম রাগার ট্যুইটের জবাবে একজন লেখেন, তিনি তাঁর বোস-এর হেডফোনের জায়গার লোশন ডেলিভারি পেয়েছেন ।

এদিকে গৌতম রাগার ট্যুইটের প্রেই এই থ্রেডে আরও বহু মানুষ নিজেদের Amazon এক্সপেরিয়েন্সের এবং সেখানে ঠকে যাওয়ার ঘটনা ছবিসহ পোস্ট করতে থাকেন ।  এরমধ্যে একটি ট্যুইটে এক উপভোক্তা লেখেন , তিনি ১৩,০০০ টাকা মূল্যের ডেল মনিটর অর্ডার করেছিলেন । যেখানে সে ওই মনিটরের পরিবর্তে কলিনের বোতল পেয়েছেন ।