হরষিত সিংহ, মালদহ: অনলাইন শপিং করছেন! আবার অনেক সময় অনলাইনে কেনাকাটা করতে গিয়ে প্রতারণারও শিকার হচ্ছেন অনেকেই। কখনও সঠিক জিনিস মিলছে না, আবার কখনও নিম্নমানের সামগ্রী অনলাইন শপিংয়ে মিলছে। এতে অনেকেই প্রতারিত হচ্ছেন। বর্তমান আধুনিক যুগে অনলাইন কেনাকাটার হিড়িক ক্রমশ বেড়েই চলেছে। পাল্লা দিয়ে বাড়ছে প্রতারণা। কিন্তু অনলাইন কেনাকাটায় প্রতারিত হলে কীভাবে এর সুরাহা মিলবে? কোথায় গেলে ন্যায্য বিচার বা অধিকার আপনি পাবেন, সেই বিষয়ে অনেকেই এখনও জানেন না। আপনিও হয়তো জানেন না অনলাইন কেনাকাটায় প্রতারিত হলে ক্রেতা সুরক্ষা দফতরেই মিলবে এর প্রতিকার।
অনেকের কাছেই এই বিষয়টি অজানা। তাই উপভোক্তা বিষয়ক ও ক্রেতা সুরক্ষা দফতরের পক্ষ থেকে এই বিষয়ের ওপর সচেতনতা প্রচার চালানো হচ্ছে।মালদহ উপভোক্তা বিষয়ক দফতরের অ্যাসিস্ট্যান্ট ডিরেক্টর সঞ্জয় প্রামাণিক বলেন, ‘‘ অনলাইন শপিং ক্রমশ বৃদ্ধি পাচ্ছে আধুনিক যুগে। মানুষ অনেক সময় প্রতারিত হচ্ছেন বিভিন্ন কারণে। এ সমস্ত সমস্যা সমাধানের জন্য ক্রেতা সুরক্ষা আইন রয়েছে। সে আইনের গুরুত্ব এখন বৃদ্ধি পাচ্ছে। এই বিষয়ে মানুষকে সচেতন করতে নানান উদ্যোগ গ্রহণ করা হয়েছে।’’
২৪ ডিসেম্বর জাতীয় ক্রেতা সুরক্ষা দিবস পালন করা হয়। এই বছর জাতীয় ক্রেতা সুরক্ষা দিবসের থিম করা হয়েছে ই-কমার্স এবং ডিজিটাল ব্যবসার যুগে উপভোক্তা সুরক্ষা। সমাজের সমস্ত শ্রেণীর মানুষের মধ্যে এই বিষয়ে সচেতন করতে প্রচার চালানো হচ্ছে।উপভোক্তা বিষয়ক মালদহ জেলা দফতরের পক্ষ থেকে এই বিষয়ে সাধারণ মানুষকে সচেতন করতে একটি ট্যাবলোর উদ্বোধন করা হয়। পাশাপাশি স্কুলের ছাত্র-ছাত্রী ও অভিভাবকদের নিয়ে একটি সচেতনতা শিবিরের আয়োজন করা হয়।
অনলাইন কেনাকাটার যুগে কেউ প্রতারিত হলে সবার প্রথমে যে কোম্পানি বা সংস্থার কাছ থেকে সামগ্রী কিনছেন সেখানে অভিযোগ জানাতে হবে। যদি তারপরে সমস্যার সমাধান না হয় তাহলে অবশ্যই যোগাযোগ করুন উপভোক্তা বিষয়ক দফতরে। সেখানে প্রথমে সেটলমেন্টের মাধ্যমে সমস্যা সমাধানের চেষ্টা চালান দফতরের কর্তারা। যদি তার পরও সমস্যার সমাধান না হয় তাহলে ক্রেতা সুরক্ষা আদালতে অভিযোগ দায়ের করার পরামর্শ দেওয়া হয়। আদালতে অভিযোগ দায়ের করলেই সমস্যার সমাধান প্রায় নিশ্চিত। এই ধরনের বহু সমস্যার সমাধান ইতিমধ্যে উপভোক্তা বিষয়ক ক্রেতা সুরক্ষা আদালতের মাধ্যমে হয়েছে। তাই সাধারণ মানুষের মধ্যে এই বিষয়ে সচেতন বাড়াতে বিশেষ জোর দেওয়া হচ্ছে।
