আপনি যদি কোনও ব্যাঙ্ক বা অন্যান্য RBI নিয়ন্ত্রিত সংস্থা, যেমন নন-ব্যাঙ্কিং ফাইন্যান্স কোম্পানি, পেমেন্ট সিস্টেম অংশগ্রহণকারী সংস্থা বা ক্রেডিট তথ্য সংস্থাগুলির দ্বারা প্রদত্ত পরিষেবাতে অসন্তুষ্ট হন, তবে এতে আপনি সঠিক জায়গাতে অভিযোগ করতে পারবেন। RBI-এর অভ্যন্তরীণ ন্যায়পাল নির্দেশিকা ফর রেগুলেটেড এন্টিটিজ (RE) এবং এর ইন্টিগ্রেটেড ওমবডসম্যান স্কিমের অধীনে গ্রাহকদের অভিযোগ শোনার জন্য একাধিক স্তর রয়েছে।
২০২১ সালে কেন্দ্রীয় সরকার এই বিষয়ে একটি স্কিম সামনে এনেছে। ২৯শে ডিসেম্বরই আরবিআই নিয়ন্ত্রিত সংস্থাগুলির জন্য অভ্যন্তরীণ ন্যায়পাল স্কিমগুলিকে একটি ইউনিফাইড স্কিমে আপডেট করেছিল। ২০২১-২০২২ আর্থিক বছরে প্রায় ৩ লক্ষ অভিযোগ পেয়েছে। এর মধ্যে ব্যাঙ্কগুলোর বিরুদ্ধে অভিযোগ সবচেয়ে বেশি। মোট অভিযোগের ৮৮ শতাংশই ছিল ব্যাঙ্কগুলোর বিরুদ্ধে।
আরও পড়ুন, বাংলায় আজ প্রবেশ করছে রাহুলের ন্যায় যাত্রা, চলবে ৭ দিন ধরে
এর পরে, NBFC গুলির বিরুদ্ধে ১১ শতাংশ অভিযোগ ছিল। এই তথ্যগুলি আরও দেখায় যে ২০২১-২০২২ আর্থিক বছরের জন্য অভিযোগ নিষ্পত্তির সামগ্রিক হার ৯৮ শতাংশের কাছাকাছি ছিল।
অভিযোগ জানানোর জন্য প্রথম পদ্ধতি হিসাবে প্রথমে আপনাকে সংস্থার কাছে জানাতে হবে। কারোর যদি ব্যাঙ্কের বিরুদ্ধে থাকে তাহলে সেই ব্যাঙ্কের কাছে প্রথমে অভিযোগ করতে হবে। ব্যাঙ্ক যদি বিষয়টাতে গুরুত্ব না দেয় তাহলে আরবিআই-র কাছে অভিযোগ জমা করতে হবে। https://cms.rbi.org.in- এই ওয়েবসাইটের মাধ্যমে অভিযোগ জানানো যাবে।
নয়া দিল্লি: নিয়ম না মানা ব্যাঙ্কগুলির বিরুদ্ধে কড়া ব্যবস্থা নিয়েই চলেছে রিজার্ভ ব্যাঙ্ক অফ ইন্ডিয়া অর্থাৎ আরবিআই। এবার আরও পাঁচ ব্যাঙ্ককে শাস্তি দিয়েছে আরবিআই। এগুলো সবই সমবায় ব্যাঙ্ক। এই ব্যাঙ্কগুলির বিরুদ্ধে এক লাখ থেকে পাঁচ লাখ টাকা পর্যন্ত জরিমানা করা হয়েছে।
আরবিআই যে ব্যাঙ্কগুলির বিরুদ্ধে ব্যবস্থা নিয়েছে, তার মধ্যে রয়েছে ইন্দাপুর কো-অপারেটিভ ব্যাঙ্ক লিমিটেড, দ্য পাটন আরবান কো-অপারেটিভ ব্যাঙ্ক লিমিটেড, পুনে মার্চেন্টস কো-অপারেটিভ ব্যাঙ্ক লিমিটেড, জনকল্যাণ কো-অপারেটিভ ব্যাঙ্ক লিমিটেড এবং পুনে মিউনিসিপ্যাল কর্পোরেশন সার্ভেন্টস কো-অপারেটিভ আরবান ব্যাঙ্ক লিমিটেড। রিজার্ভ ব্যাঙ্ক বিভিন্ন নিয়ম লঙ্ঘনের জন্য এই ব্যাঙ্কগুলিকে জরিমানা করেছে।
কোন ব্যাঙ্ককে কত টাকা জরিমানা করা হয়েছে?
পুনের ইন্দাপুর কো-অপারেটিভ ব্যাঙ্ক জমা অ্যাকাউন্ট এবং ন্যূনতম ব্যালেন্স রক্ষণাবেক্ষণের নিয়ম উপেক্ষা করার জন্য ৫ লক্ষ টাকা জরিমানা করেছে। মুম্বাই-ভিত্তিক জনকল্যাণ সহকারী ব্যাঙ্ক লিমিটেডকে ক্রেডিট তথ্যের নিয়ম না মেনে দোষী সাব্যস্ত করা হয়েছে। এই কারণে RBI এই ব্যাঙ্ককে ৫ লক্ষ টাকা জরিমানাও করেছে।
ব্যাঙ্কিং রেগুলেশন অ্যাক্ট ১৯৪৯-এর নিয়ম উপেক্ষা করার জন্য মহারাষ্ট্রের সাতারার পাটন আরবান কো-অপারেটিভ ব্যাঙ্ককে ২ লক্ষ টাকা জরিমানা দিতে হবে। আমানত অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে পর্যাপ্ত তথ্য না রাখার জন্য পুনে মার্চেন্টস কোঅপারেটিভ ব্যাঙ্ক লিমিটেডকে ১ লক্ষ টাকা জরিমানা করা হয়েছে। নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের সঠিক তথ্য শেয়ার না করার জন্য পুনে মিউনিসিপ্যালকর্পোরেশন সার্ভেন্টস কো-অপারেটিভ আরবান ব্যাঙ্ককে ১ লক্ষ টাকা জরিমানা করা হয়েছে।
আরও পড়ুন, তার ডেরাতেই লুকিয়েছিল মূল অভিযুক্ত ললিত, সংসদ হামলা কাণ্ডে ধৃত ষষ্ঠ অভিযুক্ত মহেশ
রিজার্ভ ব্যাঙ্ক অফ ইন্ডিয়া স্পষ্ট করে বলেছে সমবায় ব্যাঙ্কগুলির কাজকর্মে হস্তক্ষেপ করার কোনও ইচ্ছা নেই। কিন্তু নিয়ম উপেক্ষা করায় এই ব্যাঙ্কগুলির বিরুদ্ধে ব্যবস্থা নেওয়া হয়েছে। তবে এতে গ্রাহকদের উপর প্রভাব পড়বে না। পাঁচটি ব্যাঙ্কের কাজ স্বাভাবিকভাবে চলবে।
প্রসঙ্গত, মাত্র কয়েকদিন আগেই উত্তরপ্রদেশের সীতাপুরে অবস্থিত আরবান কো-অপারেটিভ ব্যাঙ্ক লিমিটেডের লাইসেন্স বাতিল করেছে রিজার্ভ ব্যাঙ্ক। ৭ ডিসেম্বর থেকে ব্যাংকের কার্যক্রম সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ করা হয়েছে। ব্যাঙ্কটির আর্থিক অবস্থার অবনতির পরিপ্রেক্ষিতে এ ব্যবস্থা নেওয়া হয়েছে।
