হাওড়া: মাঝেমধ্যে রেলের ছোট বড় সফর করছেন? তাহলে অবশ্যই জেনে রাখুন এই নিয়ম! কারণ চ্রেনে বিপদে পড়লে ঠিক কোন নম্বর ডায়াল করতে হয় তা অনেকেই জানেন না।
যাত্রী সুরক্ষা স্বার্থে ডায়াল ১৩৯! যাত্রী পরিষেবার পাশাপাশি যাত্রীদের সুরক্ষার দিকে তৎপর ভারতীয় রেল। সেই দিক গুরুত্ব রেখে বিভিন্ন পদক্ষেপ গ্রহণ করে চলেছে ভারতীয় রেল।
বলা যেতে পারে, ইস্টার্ন রেলের প্রধান লক্ষ্য গুলির মধ্যে একটি যাত্রীদের সুরক্ষা ও নিরাপত্তা। যাত্রী সুরক্ষার দিক থেকে যাতে যাত্রীরা অভিযোগ ও মতামত প্রদান করতে পারেন সেই ব্যবস্থা করেছে রেল।
আরও পড়ুন- কামনা পুকুরে ডুব দিলে পুণ্যলাভ! মতুয়া ভক্তরা ঠিক এই সময় দিলেন ডুব, অমৃতযোগ কখন?
যাত্রী সুরক্ষা এবং যাত্রীদের মতামত উভয় দিক সহজ করার লক্ষ্যে কেন্দ্রীয় হেল্পলাইন নম্বর ১৩৯ সর্বক্ষণের জন্য সেবা প্রদান করছে। মূলত ইস্টার্ন রেলওয়ের বিভিন্ন ডিভিশনের ভ্রমণ করা যাত্রীরা ১৩৯ ডায়াল করার সুবিধা পাবে।
এর মাধ্যমে যাত্রীরা তাদের সমস্যাগুলি রেল কর্তৃপক্ষকে জানাতে পারবে। এর ফলে দ্রুত সমাধান করা হয়। রেল সংক্রান্ত বিভিন্ন প্রশ্নের চটজলদি সমাধান পাওয়া যায়।
১৩৯ ডায়াল করে যেমন যাত্রীরা ট্রেন সম্পর্কে অভিযোগ করা যায়, তেমনই ফ্রেট পার্সেলের অনুসন্ধান করা যায়। স্টেশন সংক্রান্ত সমস্যা জানাতে, নিরাপত্তা বা চিকিৎসায় সাহায্য পেতে বা নিজস্ব মতামত জানাতে পারেন এই নম্বরে।
আরও পড়ুন- দিঘার সমুদ্রে অবাক করা প্রাণীর খোঁজ! দেখতে ছুটছে শয়ে শয়ে মানুষ! ভিডিও চমকে দেবে
এই ধরনের সমস্যার ক্ষেত্রে ১৩৯ হেল্পলাইন ব্যবহার করতে পারেন একজন যাত্রী। ১৩৯ ডায়াল নাম্বার সম্পর্কে যাত্রীদের অবগত বিভিন্নভাবে প্রচার অভিযান চলছে রেলের তরফ থেকে।
রাকেশ মাইতি